Polityka anulowania

Polityka anulowania i zmiany zamówień – SuperPauza.pl

W sklepie internetowym Superpauza.pl oferujemy produkty w modelu zakupu jednorazowego oraz w subskrypcji (cykliczne dostawy). Poniżej przedstawiamy zasady anulowania i zmiany zamówień, zgodne z obowiązującym prawem konsumenckim (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

1. Subskrypcje (abonamenty miesięczne lub cykliczne dostawy)
   • Zawierając umowę subskrypcyjną, zgadzasz się na regularne dostawy wybranych produktów, zgodnie z ustalonym harmonogramem.
   • Płatności są pobierane automatycznie z użyciem podanej przez Ciebie metody płatności.
   • Subskrypcję możesz zmienić lub anulować w dowolnym momencie przed realizacją kolejnego cyklu wysyłki – samodzielnie w panelu klienta lub kontaktując się z nami: kontakt@superpauza.pl.
   • Anulowanie nie wpływa na zamówienia już zrealizowane ani nie powoduje automatycznego zwrotu środków za produkty dostarczone.
   • Subskrypcje będą się automatycznie odnawiać – masz prawo je zakończyć w dowolnej chwili.
2. Odstąpienie od umowy (zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta)
   • Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (czyli zakupu w naszym sklepie) w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu – bez podania przyczyny.
   • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie – np. e-mail lub formularz odstąpienia.
   • Zwrot płatności (w tym kosztów najtańszej dostępnej opcji dostawy) następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.
3. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia
   • Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
     • produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych,
     • produktów spożywczych lub suplementów diety, których termin ważności jest krótki lub które zostały już otwarte.
4. Zwroty i reklamacje
   • Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
   • Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
   • Aby złożyć reklamację, napisz do nas na adres: kontakt@superpauza.pl, dołączając opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia.

Wszystkie kwestie nieuregulowane w niniejszej polityce regulują obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.